Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Sólo se aceptan devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del artículo.
El artículo debe estar sin abrir, sin usar, con el embalaje original y las etiquetas intactas, y acompañado de un recibo o prueba de compra.
Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de leonel@mycw.co.kr o nuestro chatbot y obtener la aprobación antes de enviar el artículo de vuelta.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
En el caso de las devoluciones por cambio de opinión aprobadas, los gastos de envío internacionales correrán a cargo del cliente.
Si el artículo se envía "a portes debidos / contra reembolso", los gastos de devolución se deducirán del reembolso y sólo se reembolsará el saldo restante.

Se aplica a los defectos del producto notificados en el plazo de 1 año desde la compra.
Debido a la naturaleza de una tienda global, las reparaciones físicas (A/S) no están disponibles.
En caso de sospecha de defectos, los clientes deben enviar pruebas fotográficas o de vídeo a leonel@mycw.co.kr para su revisión.
Tras la aprobación, procederemos al reembolso o a la sustitución del envío.
Los daños intencionados o los problemas causados por negligencia del cliente no dan derecho a reembolso ni sustitución.

Artículos dañados intencionadamente o con problemas causados por negligencia del cliente
Artículos devueltos sin autorización previa

No ofrecemos procedimientos de cambio tradicionales debido a la distancia internacional y a las limitaciones de tiempo.
Si hay algún problema con su producto, se resolverá mediante reembolso o envío de sustitución previa aprobación.

Una vez aprobada e inspeccionada una devolución o reclamación por producto defectuoso, se emitirá un reembolso a su método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en leonel@mycw.co.kr.