返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1.マインド・リターン

  • 返品は商品到着後30日以内のみ受け付けます。
  • 未開封、未使用で、オリジナルのパッケージとタグがそのままで、レシートまたは購入証明書が添付されているものに限ります。
  • 返品をご希望される場合は、下記までご連絡ください。 leonel@mycw.co.krまたはチャットボットにてご連絡の上、ご承認をいただいてから商品をご返送ください。
  • 事前の承認なしに送られた返品は受け付けられません。
  • お客様のご都合による返品の場合、国際送料はお客様のご負担となります。
  • 商品が「送料着払い」で発送された場合、返送料は返金額から差し引かれ、残金のみが返金されます。

2.不良品の返品・保証について

  • 購入後1年以内に報告された製品の欠陥に適用されます。
  • グローバルストアの性質上、物理的な修理（A/S）はできません。
  • 欠陥が疑われる場合、お客様は写真またはビデオによる証拠を leonel@mycw.co.krに提出し、確認していただく必要があります。
  • 承認された場合、返金または代替品の発送を行います。
  • 故意による破損やお客様の過失による問題は、返金または交換の対象とはなりません。

3.返品不可商品

  • 故意に破損したもの、またはお客様の過失により問題が生じたもの
  • 事前の承認なしに返品された商品

4.交換

  • 国際的な距離と時間の制約のため、従来の交換手続きは行っておりません。
    商品に問題があった場合、承認され次第、返金または交換発送により解決いたします。

5.払い戻し

  • 返品または不良品のクレームが承認され、検査された後、返金はお客様の元の支払い方法に発行されます。
  • 銀行またはクレジットカード会社による返金処理にはさらに時間がかかる場合があります。
  • 返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金が届かない場合は、下記までご連絡ください。 leonel@mycw.co.kr.