Политика доставки
Последнее обновление: 12 августа 2026 года
Политика доставки
Настоящая Политика доставки применяется к товарам, приобретенным в интернет-магазине Veryan Seoul и Incella Global, которым управляет CHUNGWOO Co., Ltd.
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей политикой перед оформлением заказа. Настоящую политику следует читать совместно с нашими Условиями обслуживания и Политикой возврата, возмещения и гарантии .
1. Место отправки
Все заказы отправляются из:
CHUNGWOO Co., Ltd.
Room 614, Lions Valley 2,
2, Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu,
Seoul 08591, Republic of Korea
2. Обработка заказа
Как правило, заказы обрабатываются в рабочие дни, за исключением выходных, государственных праздников Кореи, корпоративных выходных и периодов, когда операции по отправке временно недоступны.
Ориентировочные сроки обработки и доставки, при наличии, могут отображаться при оформлении заказа, на странице товара или в подтверждении заказа. Срок обработки заказа не входит в ориентировочный срок перевозки перевозчика.
Обработка может занять больше времени, если:
- Товар временно отсутствует на складе или доступен для предзаказа
- Требуется авторизация платежа или проверка на мошенничество
- Заказ содержит несколько товаров с разной доступностью
- Требуется дополнительная информация об адресе или для таможни
- Заказ размещен в праздничный день или в период высокого объема заказов
- Требуется правовая, регуляторная проверка или проверка страной назначения
Если до отправки возникнет существенная задержка, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас, используя контактную информацию, указанную в заказе.
3. Способы и перевозчики доставки
Международные заказы могут отправляться через DHL, FedEx, Korea Post EMS или другого надежного международного либо местного перевозчика.
Мы можем выбрать или изменить перевозчика в зависимости от пункта назначения, типа товара, размера посылки, доступности сервиса, таможенных требований, условий доставки и операционных потребностей.
Конкретный перевозчик не гарантируется, если иное прямо не согласовано до отправки. Если смена перевозчика существенно увеличит стоимость доставки, уже оплаченную покупателем, мы запросим одобрение до списания дополнительной суммы.
Международный перевозчик может передать отправление местной почтовой службе или партнеру по доставке для финальной доставки.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки обычно рассчитывается на основании пункта назначения, веса посылки, ее размеров, выбранного уровня сервиса, типа товара и тарифов перевозчика.
Применимая стоимость доставки обычно отображается при оформлении заказа до его отправки.
Дополнительные сборы могут применяться к удаленным районам, ограниченным направлениям, крупногабаритным посылкам, отправлениям со специальной обработкой или местам, требующим сервиса для расширенной зоны.
Если после оформления заказа будет выявлена дополнительная стоимость доставки, мы свяжемся с вами до отправки. Вы можете оплатить дополнительную сумму или отменить соответствующий заказ с возвратом средств.
5. Ориентировочные сроки доставки
Все даты доставки и сроки перевозки являются ориентировочными, если только мы прямо не подтвердим гарантированную услугу доставки в письменной форме.
Доставка может быть задержана из-за:
- Таможенного досмотра или оформления
- Запросов дополнительной информации об импортере
- Загруженности перевозчика или операционного сбоя
- Государственных праздников в Корее, странах транзита или в стране назначения
- Суровой погоды, стихийных бедствий или сбоев в транспортировке
- Проверок безопасности или действий государственных органов
- Условий доставки в удаленные районы
- Неверного или неполного адреса доставки
- Отсутствия ответа получателя перевозчику или таможенному органу
Мы не несем ответственности за задержку, вызванную обстоятельствами, не зависящими от нас в разумных пределах, при условии что мы предпримем разумные меры для устранения существенных проблем с доставкой, находящихся в нашей зоне контроля.
Это не исключает никакого права на отмену, возврат средств или получение иного средства правовой защиты, если это требуется применимым законом.
6. Подтверждение отправки и отслеживание
Когда отслеживание доступно, подтверждение отправки, содержащее номер отслеживания или ссылку для отслеживания, будет отправлено на адрес электронной почты или иной контактный способ, указанный в заказе.
Информация для отслеживания может активироваться с дополнительной задержкой после создания транспортной этикетки или передачи отправления перевозчику.
Покупатели несут ответственность за отслеживание обновлений и своевременное реагирование на запросы перевозчика или таможни.
7. Разделение отправлений
Мы можем разделить заказ на несколько отправлений, если товары имеют разную доступность, требования к доставке, происхождение или ограничения по упаковке.
Если заказ разделен, вы можете получить более одного номера отслеживания, а посылки могут прибыть в разное время.
Мы не будем взимать дополнительную плату за доставку только потому, что мы решили разделить заказ, если только раздельная отправка не была отдельно запрошена и одобрена вами.
8. Направления доставки и ограничения
Доступность доставки зависит от страны назначения, сервиса перевозчика, типа товара, местных правил импорта, санкций, экспортного контроля и других правовых или операционных ограничений.
Наличие страны или региона при оформлении заказа не гарантирует, что каждый товар может быть законно или операционно доставлен по этому адресу.
Мы можем отказать в заказе или отменить его, если доставка или поставка будут нарушать применимое законодательство, санкции, экспортный контроль, ограничения перевозчика или требования к импорту страны назначения. Если мы отменим заказ по такой причине после получения оплаты, мы вернем сумму, полученную за отмененный товар или заказ.
Доставка на абонентские ящики, военные адреса, адреса пересылочных сервисов, в гостиницы, временное жилье, на острова и в удаленные места может быть недоступна или подлежать особым условиям.
9. Личный импорт и таможенная информация
Заказы, оформленные через данный потребительский магазин, как правило, предназначены для личного или домашнего использования и могут рассматриваться как личный импорт в соответствии с таможенными правилами страны назначения.
Таможенные требования различаются в зависимости от страны назначения. В зависимости от страны, стоимости отправления, типа товара и процедуры оформления, от получателя может потребоваться предоставить:
- Идентификационный номер налогоплательщика
- Код личного импорта или таможенный код
- Национальный идентификационный номер
- EORI, CPF, SSN, EIN или эквивалентный идентификатор
- Подтверждение личности или адреса
- Импортную декларацию или разрешение
- Дополнительную информацию по запросу перевозчика или таможенного органа
Не для каждого направления требуется один и тот же идентификатор. Покупателям следует предоставлять только ту информацию, которая требуется для их отправления, и по возможности использовать защищенный канал отправки перевозчика или таможенного органа.
Пожалуйста, не отправляйте государственные идентификационные номера, копии паспортов, полные данные платежной карты или другую чувствительную информацию через обычную электронную почту или сообщения чат-бота, если только это не было специально запрошено через надлежащий защищенный процесс.
10. Таможенные пошлины, налоги и сборы
Если иное не указано как включенное или взимаемое при оформлении заказа, получатель несет ответственность за:
- Импортные пошлины и тарифы
- Импортный НДС, GST или иные местные налоги
- Таможенные сборы за оформление
- Комиссии перевозчика за брокерские услуги или перечисление средств
- Сборы за обработку в стране назначения
- Иные сборы, взимаемые таможенным органом, перевозчиком или местным агентством
Мы не контролируем эти сборы и, как правило, не можем заранее определить их окончательный размер. Сборы могут зависеть от описания товара, заявленной стоимости, стоимости доставки, страхования, страны происхождения, классификации HS, применимых торговых соглашений и правил страны назначения.
Предыдущая отправка без пошлин не гарантирует, что последующая отправка также будет освобождена от пошлин.
Пороговые значения беспошлинного ввоза и таможенная политика могут быть изменены без предварительного уведомления. Покупателям следует проверить официальный веб-сайт таможенного или налогового органа страны назначения перед оформлением заказа.
Если пошлины или налоги взимаются при оформлении заказа, сумма и порядок обработки таких сборов будут регулироваться применимыми условиями оформления заказа, налоговыми правилами и процедурами поставщика услуг.
11. Обязанности покупателя
Покупатель или получатель несет ответственность за:
- Предоставление полного и точного адреса доставки
- Предоставление действительного адреса электронной почты и номера телефона
- Обеспечение соответствия имени получателя таможенной информации, если это требуется
- Отслеживание отправления
- Своевременное реагирование на запросы перевозчика и таможни
- Предоставление информации об импорте, требуемой по закону
- Оплату применимых пошлин, налогов и сборов страны назначения
- Получение отправления в установленный срок или его своевременный забор
- Проверку ограничений на личный импорт и использование товара в пункте назначения
Эти обязанности не исключают каких-либо обязательств, которые применяются к нам как к продавцу, производителю, экспортеру или иной юридически ответственной стороне.
12. Изменение адреса и неверные адреса
Свяжитесь с нами по адресу info@incella.co.kr немедленно, если вам необходимо изменить адрес доставки.
Мы приложим разумные усилия для обновления адреса до отправки, но не можем гарантировать изменение адреса после обработки заказа или передачи его перевозчику.
Перевозчик может взимать сбор за исправление адреса или переадресацию. Если неверный адрес был указан покупателем, этот сбор может быть взыскан с покупателя или удержан из доступного возврата, если это разрешено применимым законом.
Если адрес доставки не может быть исправлен, отправление может быть возвращено, задержано, оставлено без дальнейшей обработки или утилизировано в соответствии с правилами перевозчика или таможни.
13. Отказ от получения, невостребованные отправления и таможенный отказ
Если отправление возвращено или не может быть доставлено из-за:
- Неверного или неполного адреса, указанного покупателем
- Отсутствия ответа перевозчику или таможенному органу
- Непредоставления требуемой таможенной информации
- Неуплаты применимых пошлин, налогов или сборов за оформление
- Отказа принять доставку
- Неполучения посылки в срок хранения перевозчика
мы можем удержать из любого доступного возврата первоначальную стоимость доставки, стоимость возврата, таможенные сборы, сборы за хранение, сборы перевозчика и иные разумные понесенные расходы, если это разрешено применимым законом.
Расходы, вызванные нашими неверными транспортными документами, неверным внесением адреса или иной ошибкой, attributable to us, не будут возлагаться на покупателя.
Если отправление оставлено без дальнейшей обработки, уничтожено или утилизировано перевозчиком или таможенным органом из-за того, что получатель не завершил требуемые процедуры, возврат средств может быть недоступен, за исключением случаев, предусмотренных применимым законом.
14. Риск утраты или повреждения
Если иное не требуется применимым законом, риск утраты или повреждения переходит к покупателю в момент, когда покупатель или назначенное покупателем лицо, не являющееся перевозчиком, получает фактическое владение отправлением.
Если покупатель самостоятельно назначает перевозчика, который не был предложен или организован нами, риск может перейти в момент передачи отправления такому перевозчику, в пределах, допускаемых применимым законом.
Отправка из Республики Корея или выезд из нее сам по себе не прекращает наши обязательства в отношении утраты, повреждения, недоставки, неверного товара или обязательных средств защиты прав потребителя.
15. Утерянные отправления
Если отслеживание не обновляется в течение длительного времени или указывает на возможную утерю отправления, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@incella.co.kr.
Мы можем попросить вас подтвердить адрес доставки и предоставить информацию, разумно необходимую для расследования перевозчиком.
Проверка перевозчиком может занять дополнительное время. Если утрата отправления будет подтверждена, мы предоставим замену, возврат средств или иное средство правовой защиты в соответствии с нашей Политикой возврата, возмещения и гарантии и применимым законом.
16. Поврежденные отправления
Если отправление прибыло поврежденным, незамедлительно свяжитесь с нами и сохраните:
- Товар и все входящие в комплект элементы
- Внешнюю транспортную коробку
- Внутреннюю упаковку и защитные материалы
- Транспортную этикетку
- Фотографии или видео, показывающие повреждение
Эти материалы могут потребоваться для проверки перевозчиком. Не выбрасывайте упаковку, пока мы не подтвердим, что она более не нужна.
Одобренные претензии по поврежденным товарам будут рассматриваться в соответствии с нашей Политикой возврата, возмещения и гарантии .
17. Отправления, отмеченные как доставленные
Если отслеживание показывает статус «доставлено», но вы не можете найти отправление, пожалуйста:
- Проверьте место доставки и окружающую территорию
- При необходимости спросите членов семьи, сотрудников здания или соседей
- Проверьте уведомление о доставке или фотографию
- Незамедлительно свяжитесь с местным перевозчиком
- Свяжитесь с нами, если отправление по-прежнему отсутствует
Мы рассмотрим претензию, используя данные отслеживания, подтверждение доставки, информацию перевозчика и обстоятельства доставки. Статус перевозчика «доставлено» не исключает автоматически никаких прав или средств защиты, доступных по применимому закону.
18. Замещающие отправления
Замена, одобренная в рамках нашей гарантийной политики или политики возврата средств, может быть отправлена с использованием перевозчика или сервиса, выбранных нами.
Замещающие отправления также могут подлежать таможенным процедурам. Мы предоставим разумные подтверждающие документы, указывающие, что отправление является заменой, если это применимо, однако мы не можем гарантировать, что таможенный орган освободит его от пошлин или налогов.
Если таможенный орган начислит налог или пошлину на одобренную замену, пожалуйста, свяжитесь с нами до оплаты, если это разумно возможно, чтобы мы могли рассмотреть доступные варианты.
19. Возвраты
Не возвращайте товар по нашему адресу без предварительного одобрения и инструкций по возврату.
Возвраты по причине изменения решения, возвраты дефектных товаров, расходы на обратную доставку, возвраты средств и гарантийные претензии регулируются нашей Политикой возврата, возмещения и гарантии .
Несанкционированный возврат или возврат с оплатой получателем может быть отклонен, либо разумные расходы могут быть удержаны из возврата средств, если это разрешено применимым законом.
20. События вне нашего разумного контроля
Доставка может быть затронута событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, суровую погоду, войну, гражданские беспорядки, эпидемию, действия государственных органов, санкции, трудовые споры, сбои в таможенном оформлении, отказ перевозчика, сбои в транспортировке или крупные перебои в работе телекоммуникаций и инфраструктуры.
Мы предпримем разумные меры, чтобы уменьшить последствия и сообщить о существенных задержках. Если доставка задерживается на продолжительный срок, вы можете иметь право отменить заказ и получить возврат средств в соответствии с применимым законом.
21. Обязательные права потребителя
Ничто в настоящей Политике доставки не исключает, не ограничивает и не уменьшает какие-либо обязательные права потребителя или средства защиты, которые не могут быть законно исключены в соответствии с законами страны или региона покупателя.
Если применимое право предоставляет более благоприятное право на доставку, отмену, возврат средств, замену или право, связанное с риском утраты, то такое обязательное право применяется.
22. Изменения настоящей Политики доставки
Мы можем обновлять настоящую Политику доставки, чтобы отразить изменения в перевозчиках, способах доставки, таможенных требованиях, деловых операциях или применимом законодательстве.
Обновленные условия будут размещены на этой странице с пересмотренной датой «Последнее обновление». Если иное не требуется законом, принятый заказ, как правило, остается подчиненным условиям доставки, действовавшим на момент принятия заказа.
23. Контактная информация и сведения о компании
По вопросам доставки, исправления адреса, таможенных вопросов или претензий по доставке, пожалуйста, обращайтесь:
Продавец по закону: CHUNGWOO Co., Ltd.
Торговые бренды: Veryan Seoul / Incella Global
Номер регистрации бизнеса: 119-81-52010
Представитель: LEE IL KWON
Адрес компании:
Room 614, Lions Valley 2,
2, Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu,
Seoul 08591, Republic of Korea
Электронная почта:
info@incella.co.kr
Тел.:
+82-2-2027-2200
Указанный выше адрес компании не должен использоваться в качестве адреса возврата, если только мы не одобрили возврат и не подтвердили отдельно инструкции по возврату.